Paloma Benito
diciembre 03, 2015
La temporada navideña se acerca y nos da el tiempo para reflexionar sobre los acontecimientos del pasado año. Los empresarios miran sus hojas de balances, evalúan las metas cumplidas y las que no llegaron a buen puerto y elaboran un plan para seguir adelante. Comunicarse con los empleados es de suma importancia durante este tiempo- los propietarios de negocios quieren ser realistas, pero con todo y con eso inspiran a sus empleados a trabajar duro hacia un objetivo común.
Imagínate en este escenario: eres el propietario de una pequeña empresa preocupado por tu fiesta, que será en unas pocas semanas, porque tu empresa no ha cumplido sus objetivos y las bonificaciones serán más pequeñas de lo normal. Cada año haces un brindis en la fiesta en la que reúnes a tu equipo y ofreces una nueva perspectiva.
Pero con tus números en una espiral descendente, ¿cómo puedes ofrecer un discurso apasionado en tu próxima reunión?
Para darte el mejor consejo, contamos con la ayuda de Sally Helgesen, una consultora líder con más de 25 años de experiencia y autora de The Vision Women: El poder real de la mujer en el trabajo. Ella habló con nosotros sobre este tema desde su despacho, en las afueras de Nueva York.
¿Qué es lo que puede hacer el propietario de un negocio, sea él o ella, para preparar un discurso de vacaciones que contendrá alguna noticia no demasiado buena?
Dedica tiempo a pensar cual podría ser la respuesta ideal para el brindis. ¿Cuál podría ser el mejor resultado? ¿Sería que una persona se acercara a ti en privado después de tu charla y ofreciera una idea acerca de cómo mejorar el negocio? Si ese es tu objetivo, trata de hablarle durante tu discurso.
¿Cómo puedes cumplir con ese objetivo? ¿Qué tipo de lenguaje deberías utilizar?
Comienza por reconocer lo que la empresa paso, cómo ha habido desafíos que no anticipaste y otros que si lo hiciste y cómo los hiciste frente tan fuertemente como podías. Explica que todavía estás en busca de soluciones y que los miembros de tu personal son parte de esa búsqueda. Diles que la empresa tiene la oportunidad de hacer mejoras que ayudarán a posicionar el negocio con más fuerza en el mercado.
¿Qué más debería decir el propietario de la empresa?
Gasta algo del tiempo en describir tu percepción del mercado. Recuerda que, como líder, eres el enlace entre el interior y el exterior. Habla acerca de lo que está sucediendo en tu sector industrial. Articular los desafíos a los que todo el mundo se enfrenta, y dar la sensación de que no has subido la llamada «montaña» todavía.
¿Cómo se puede añadir un giro positivo para inspirar a los empleados?
Hable acerca de cómo el próximo año no solo esperas brindar por lograr un objetivo, sino celebrar debido a un aumento de la colaboración y las ideas frescas provenientes de todos los niveles de la organización. Esa mención puede inspirar a la gente a presentarse más tarde y ofrecer ideas. Abre la puerta.
¿Cuáles son algunas cosas que no debes hacer durante un brindis vacaciones?
No culpabilices. Es posible que desees quejarte de una regulación que promulgó el gobierno y la cual impactó en tu negocio de manera negativa o algo que sucedió internamente. No lo hagas. Como líder, culpabilizar te hará parecer impotente ante los ojos de los demás; no vas a conseguir inspirar a tus empleados.
No endulces las cosas. Sé transparente y aborda el hecho de que tu objetivo es tener un año mejor el año que viene.
