Nicole Chufi
setembro 21, 2016
Precisa apresentar um relatório de marketing digital para o seu chefe ou cliente mas não sabe por onde começar? Jessé Rodrigues, fundador da Escola do Marketing Digital, mostra o passo-a-passo para produzir e apresentar seu relatório de forma eficaz e objetiva!
Você precisa produzir e apresentar um relatório de marketing para o seu chefe, já extraiu todos os dados das ferramentas de análise online e estudou tudo atenciosamente. E agora? Como saber o que é realmente relevante incluir no seu relatório e como organizar todas essas informações?
Existem milhares de métricas as quais você pode reportar. Você pode reportar o número de seguidores que a sua empresa possui nas redes sociais, o número de visitantes que o seu site está recebendo, o número de leads gerado pelo seu blog, entre outras várias métricas importantes que devem ser consideradas. Mas, a questão é: como definir o que é realmente relevante incluir no seu relatório ou apresentação?
O relatório de marketing é uma importante ferramenta utilizada pelas empresas pois ele serve como guia para estudar as tendências de mercado, avaliar o comportamento do consumidor, testar novas estratégias e, até mesmo fornecer recomendações para planos de marketing.
Muitas empresas já adotaram esse método a fim de melhor gerenciar as mudanças de mercado e se manterem sempre atualizadas. Porém, montar um relatório exige uma grande compreensão de formatação, linguagem, bem como um estudo analítico para organizar todos os dados de maneira pertinente para que, quem receber todas essas informações, possa utilizá-las para tomada de ações dentro da empresa.
Confira o passo-a-passo para produzir um relatório de marketing completo e pertinente:
1.O primeiro passo para produzir um bom relatório é: considerar quem vai ler ou assistir a sua apresentação. Um relatório produzido para funcionários comuns deve ser diferente do relatório que você apresentaria para os gerenciadores de vendas da empresa, por exemplo.
O seu relatório deve incluir dados que realmente façam diferença para o seu público, de forma que as informações ali presentes possam auxiliar o plano de marketing da empresa e influenciar nas tomadas de decisão. Por isso, é necessário adaptar a linguagem do seu relatório para o público em questão.
Por exemplo: se você estiver falando com o time de vendas, não será necessário mostrar qual é a taxa de rejeição do seu site ou quanto tempo o usuário navegou na sua página de vendas. Foque nos números que ajudarão o time de vendas, como por exemplo, as taxa de conversão de leads em venda, tempo médio que o consumidor leva para comprar o produto e assim por diante. Se for uma reunião com todos os setores envolvidos, separe sua apresentação em tópicos (Vendas, Marketing, Financeiro) para facilitar a comunicação.
2.Depois de definir quem é o público do seu relatório, você pode começar a organizá-lo de acordo com cada área. É importante lembrar que quanto mais baixo o nível hierárquico dentro da empresa, mais simples os números e as imagens devem ser, além de manter uma linguagem direta e de fácil compreensão.
3. Para o segundo passo da produção do seu relatório é importante que você se coloque no lugar da pessoa que irá ler o seu relatório ou assistir a sua apresentação. Se pergunte: o que importa para essa pessoa? Quais dados vão realmente fazer diferença para ela? Temos a tendência de querer colocar todos os dados que o Google Analytics (ou qualquer outra ferramenta de análise de dados) oferece de uma vez só. Lembre-se: quanto mais informações você fornecer, maior a chance de você perder o foco e distrair o seu público com dados irrelevantes. A objetividade é o fator chave.
4. O próximo passo é elaborar um esboço do seu relatório de marketing. Esse esboço servirá como um mapa do relatório final, ele vai ajudar você a organizar os dados que já possui e a estabelecer um critério de relevância para eles, permitindo que você foque no que é realmente necessário.
5.Depois de alinhar as ideias e estabelecer um critério de relevância para os dados que vão compor o seu relatório, é importante avaliar se as informações desse relatório levarão a tomada de decisão na empresa.
Um bom relatório de marketing contém, além das métricas principais, uma análise dessas métricas. Com isso você consegue identificar falhas e oportunidades de melhoria para o seu negócio.
Traduzir os números e transformá-los em resultados reais irá conduzir os próximos passos que serão dados pelo seu time. Assim, os relatórios deixam de ser uma mera atividade mecânica e passam a ser grandes aliados, permitindo que a sua empresa atue nos pontos certos e implemente melhorias.
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Pronto. Você já está com o seu relatório escrito finalizado, agora você precisa criar uma apresentação impactante que transmita a mensagem que você deseja passar de maneira persuasiva.
DICA: Você pode utilizar o Prezi Business, uma ferramenta para criação de apresentações interativas. Diferente dos programas de apresentação que estamos acostumados, o Prezi não utiliza slides para fornecer uma apresentação completa, tudo é apresentado em uma estrutura única.
O Prezi Business se destaca por criar apresentações dinâmicas. Ao combinar dimensão espacial e movimento, o Prezi consegue passar a sua mensagem como se estivesse contando uma simples história, mantendo a sua audiência sempre envolvida e interessada.
Tão importante quanto os resultados do seu relatório, é conseguir apresentar claramente esses resultados. Apresentações com visuais impactantes são 43% mais persuasivas e 70% dos marketeiros confirmam que um conteúdo interativo mantém clientes mais focados e envolvidos.
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