Stefan Blaschke
Mai 19, 2017
Schon seit Jahren nutzen Vertriebsteams weltweit hauptsächlich drei Arten der Kunden-Kommunikation: Telefonate, E-Mails und Pitch-Meetings. Dieser Ansatz hat zu Zeiten, in welchen Unternehmen die Diskussion geleitet haben, großen Anklang gefunden. Die Kunden von heute haben die Informationsbeschaffung allerdings selbst in die Hand genommen.
Heute ist es selbstverständlich, dass Menschen eigenständig Nachforschungen anstellen – und das im ganz großen Stil. So werden unter anderem Bewertungsseiten und soziale Medien für Expertenmeinungen herangezogen. Das bedeutet auch, dass Sie jedes Mal, sobald Sie den Raum für Ihren Sales-Pitch betreten und mit potentiellen Kunden in Kontakt treten, mit bereits gefestigten Meinungen zu Ihrem Unternehmen und dem Angebot konfrontiert werden.
Das Anpassen der Prozesse an diese neuen Verhaltensweisen ist essentiell. Die Froschung mit Heinz Marketing hat offenbart, dass Präsentationen der tote Winkel im Verkaufstrichter sind. Es scheint, als hätten viele diesen kritischen Moment bereits erkannt, jedoch fehlt es an praktischen Ansätzen dies zu verbessern. Laden Sie diese Studie herunter und erhalten Sie Einblicke in der Ergebnisse und was Sie tun können, um diese Lücke in Ihrem Unternehmen zu schließen.