Chelsi Nakano
maio 19, 2017
Equipes de vendas ao redor do mundo vêm utilizado três ferramentas principais para se comunicar com clientes: chamadas telefônicas, e-mails e reuniões de pitch. É uma abordagem que funcionou bem quando as empresas lideravam a discussão, mas o consumidor de hoje tomou o poder em suas próprias mãos.
Os consumidores passaram a fazer sua própria pesquisa. Consultando sites de revisão para classificações, publicações gerais e redes sociais para validação de especialistas. Ou seja, no momento em que chegar na sala para realizar negócios e venda, eles já terão uma opinião formada sobre sua empresa e suas ofertas.
O ajuste de processos para se alinhar com esses comportamentos em mudança é primordial. Embora os esforços tenham sido feitos, nossa pesquisa com a Heinz Marketing revelou a apresentação como um importante ponto cego. Parece que as pessoas perceberam que ela é fundamental, mas não descobriram a melhor forma de melhorá-la. Baixe o estudo abaixo para analisar nossas descobertas, além de aprender o que você pode fazer para fechar as lacunas em seu próprio negócio.