Superfans für Ihre Marke gewinnen

Erinnern Sie sich an das letzte Mal, als Sie ein Live-Konzert besucht, eine Comedy-Show gesehen oder das Spiel Ihrer Lieblingsmannschaft in einem vollen Stadion verfolgt haben. Hat es sich anders angefühlt als von zu Hause? Was machte es so aufregend?

Wenn man unter Menschen ist, verstärkt das die eigene Begeisterung und lässt einen den Moment miterleben. Man jubelt eher, wenn die eigene Mannschaft ein Tor schießt und wenn man von Hunderten von anderen schreienden Fans umgeben ist.

Dieses Gefühl ansteckender Begeisterung kann von Marken tatsächlich genutzt werden. Tatsächlich ist es eines der wertvollsten Dinge, die sie tun können, um die Markenbekanntheit zu steigern und mehr Kunden zu gewinnen.

Brittany Hodak bezeichnet dies als die Schaffung von Superfans – Kunden, die ihre Marke vor allen anderen wählen und andere dazu ermutigen, dasselbe zu tun. Sie helfen Ihnen, durch Mundpropaganda und soziale Medien mehr Kunden zu gewinnen. Und da wir in einem Zeitalter leben, in dem jeder ein Influencer sein kann, erzählen sie nicht nur ihren Freunden davon – sie erzählen es ganzen Gemeinschaften.   

Brittany Hodak ist eine preisgekrönte Unternehmerin, Rednerin und ein Prezi Virtual Presentation Innovator. In den 15 Jahren, in denen sie sich mit Superfans beschäftigt hat, hat sie ein System entwickelt, das Ihnen hilft, sich auf das Kundenerlebnis zu konzentrieren und Ihre Interessenten und Kunden in loyale Superfans zu verwandeln.

Das Ganze läuft auf ein 5-stufiges System hinaus, das als S.U.P.E.R.-Modell bekannt ist:

S – Start with your story (Starten Sie mit Ihrer Geschichte)
U – Understand your customer’s story (Verstehen Sie die Geschichte Ihres Kunden)
P – Personalize (Personalisieren)
E – Exceed expectations (Erwartungen übertreffen)
R – Repeat (Wiederholen)

Brittany geht in ihrem Prezi Video auf jeden Schritt des S.U.P.E.R.-Modells ein. Sehen Sie es sich hier an, um mehr Details und Ratschläge zu erhalten:

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