Estrategias de comunicación a distancia: Entrevista con Samantha Lee the GitLab

Una encuesta reciente realizada por FlexJobs reveló que el 74% de las personas creen que el trabajo flexible se ha convertido en algo corriente. Uno de los mayores desafíos que surgió de este cambio del trabajo tradicional en la oficina al teletrabajo ha sido mantener buenas prácticas de comunicación. A diferencia de estar en la oficina, es más difícil ponerse al día con los compañeros de trabajo, consultar rápidamente un proyecto y leer señales sociales basadas en el lenguaje corporal.

Aún así, el trabajo remoto ha venido para quedarse, por lo que es importante que las empresas definan una estrategia de comunicación remota confiable. Para ayudarnos a abordar este desafío, nos reunimos con Samantha Lee, la Digital Nomad Career Coach y Community Advocate de Gitlab, para conocer sus ideas sobre el teletrabajo y la comunicación a distancia.

¿Cómo empezaste como Community Advocate en GitLab?

Antes de trabajar para GitLab, fui voluntaria de AmeriCorps en diferentes roles de educación y desarrollo comunitario. Después de enseñar durante unos años, me sentí motivada hacia un cambio de carrera que me permitiese una mayor flexibilidad en el horario y la ubicación. Descubrí el equipo de Community Advocate en GitLab y vi que proporcionaba una oportunidad increíble para combinar mi trabajo de desarrollo comunitario en un nuevo contexto, ¡así que me lancé en la solicitud y obtuve el trabajo en octubre de 2019!

¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en un equipo totalmente remoto? ¿Y lo que menos?

Me encanta el equilibrio entre la vida laboral y la vida personal que puedo crear como un empleado totalmente remoto. Puedo estructurar mi día en torno a mis momentos más productivos, compromisos familiares y viajes. Esta flexibilidad me permite desarrollar una carrera y un estilo de vida que me sirven, en lugar de tener que priorizar uno sobre el otro.

Mi parte menos favorita es aprender cómo construir este equilibrio, ¡todavía es una lucha! Me parece que a menudo reviso Slack demasiado tarde o demasiado temprano. Esto es totalmente una presión que me impongo, no proviene de mi equipo o gerente, ¡pero puede ser difícil desconectar sin un esfuerzo consciente!

¿Cuál fue el mayor ajuste/desafío/sorpresa al que te enfrentaste al unirte a un equipo totalmente a distancia?

Uno de los ajustes más grandes que he tenido que hacer es cambiar mi primera respuesta o forma de actuar cuando surge una pregunta. He estado aprendiendo a utilizar la excelente documentación y recursos que mi equipo tiene para responder mis propias preguntas y diseñar mis propias soluciones. Como equipo asíncrono, es esencial que intentemos buscar nuestras propias respuestas, en lugar de esperar a que alguien vuelva a iniciar sesión. Estoy aprendiendo a ser autosuficiente cuando puedo y contribuyendo a crear documentación a medida que aprendo para apoyar mejor a mi equipo.

¿Qué consejo compartirías con los profesionales que se encuentran en una situación de teletrabajo por primera vez?

Intenta tener tiempo para conversaciones sociales e informales con tu equipo. Pasar de un trabajo de oficina a un equipo totalmente remoto puede hacerte sentir aislado al principio. Prioriza las llamadas donde solo se charla y te pones al día con los miembros del equipo, o configura canales de Slack para compartir fotos e historias divertidas. ¡No dejes que estar alejado te quite el tiempo que usualmente pasas conociendo a tu equipo en persona!

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¿Podrías compartir cómo estás utilizando Prezi Video en tus diversas comunicaciones, ya sea interna o externamente?

Recientemente he estado usando Prezi Video para crear sesiones breves de capacitación para personas que repentinamente han empezado a trabajar desde casa o buscan trabajo remoto a tiempo completo. Me encanta lo fácil que es crear una hermosa plantilla, grabar y editar, y compartir información en la plataforma.

¿Qué otras herramientas son útiles para ti a la hora de teletrabajar y para qué las utilizas?

Las herramientas más esenciales que uso son GitLab, Slack y Zoom. Usamos GitLab para la gestión de proyectos en mi equipo; Slack para la comunicación informal y rápida; y Zoom para videollamadas y capacitación.

¿Qué papel crees que juega el teletrabajo en el futuro laboral?

El teletrabajo ofrece oportunidades increíbles. Para aquellos que desean viajar por el mundo, mudarse a diferentes ciudades. Para aquellos que desean la opción de visitar amigos y familiares a voluntad, el teletrabajo lo hace todo más sencillo. En otros casos, el trabajo a distancia abre oportunidades de empleo increíbles para las personas que viven en áreas remotas o que tienen una condición que dificulta el trabajo en la oficina. El teletrabajo hace que la opción esté disponible tanto para vivir la vida que deseas como para tener la carrera que sueñas, sin tener que renunciar a una por la otra.

Para obtener más información sobre la comunicación a distancia y cómo mejorar la comunicación con tu equipo remoto, echa un vistazo al vídeo #RemoteWork de Samantha:

O sumérgete en los detalles en su presentación en #RemoteWork, que puedes reutilizar fácilmente para la formación de tu propio equipo:

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