Como melhorar o coaching e treinamento de vendas virtuais

O que fazer antes, durante e depois de uma chamada de vendas virtual

Tom Abbott, CEO da Soco Sales Training, compartilha suas dicas sobre como fazer a transição da venda presencial para a online e detalha as etapas do que fazer antes, durante e depois de uma ligação de vendas virtual.

Antes de uma chamada de vendas virtual…

• Facilite o encontro com você. Torne a comunicação sem atrito e reduza as idas e vindas. Use ferramentas como o Calendly, que envia um link para seu contato onde ele pode escolher um horário que funcione para vocês dois.
• Domine a plataforma. Considere primeiro a plataforma de conferência favorita do seu cliente em potencial, em vez de usar a que você prefere. Você pode precisar ajudar a solucionar problemas se seu cliente não estiver muito à vontade com reuniões virtuais, portanto, esteja preparado e familiarize-se com a plataforma com antecedência. Além disso, identifique claramente a plataforma de chamada em seu convite de calendário.
• Envie um e-mail de confirmação da reunião. Certifique-se de incluir instruções de login com o motivo da reunião e uma agenda.

Durante uma chamada de vendas virtual…

• Ative o vídeo para se sentir mais conectado. É uma ótima maneira de construir relacionamento, e usar linguagem corporal e gestos com as mãos pode aumentar a energia e transmitir seu entusiasmo.
• Não venda, converse. “Esta não é uma apresentação de mão única em que você está apresentando seu deck para um cliente em potencial”, diz Tom. “Em vez disso, envolva-os fazendo perguntas e tente obter algum feedback.”

Após uma chamada de vendas virtual…

• Envie um e-mail de recapitulação com as próximas etapas. O acompanhamento é uma etapa importante para reuniões presenciais e virtuais, mas é especialmente útil em um ambiente de trabalho virtual acelerado, onde ideias e resultados podem ser perdidos na confusão.

Assista ao Prezi Video de Tom para obter mais práticas recomendadas de vendas virtuais.

O treinamento de vendas virtual é um processo contínuo

A especialista em crescimento de clientes Janice B Gordon descreve uma lista de verificação de 12 pontos para treinamento de vendas virtuais e desenvolvimento de treinamento.

“O coaching de vendas também deve ser visto como uma forma de liderar o desenvolvimento em mudanças de comportamento, em vez de apenas mais um tique-taque na lista”, diz Janice. “É uma atividade que está em andamento, e é por isso que gerentes e líderes de vendas precisam adotar essa atividade.”

Algumas de suas principais dicas incluem:

• Faça o treinamento de vendas em tempo reduzido. Sua equipe de vendas só pode se concentrar e absorver informações por um certo tempo. É muito mais eficaz introduzir conhecimento em blocos de microaprendizagem e revisitá-lo constantemente do que entediar sua equipe com palestras de uma hora.
• Varie a modalidade. Uma vantagem do treinamento virtual é a capacidade de incrementar as ferramentas de aprendizado. Não se atenha a um modo de instrução e certifique-se de alterá-lo de vez em quando.
• Camadas de porções ao vivo. Por exemplo, você pode gravar módulos de vídeo que os vendedores podem revisar e incluir sessões de discussão ao vivo para se reunir e praticar suas novas habilidades. É aqui que entram as ferramentas online, como o Prezi Video. Você também pode gravar vídeos para usar no treinamento de vendas, bem como usar o Prezi Video para criar apresentações de vendas virtuais que convertem.

Confira o vídeo de Janice para aprender todos os 12 pontos de sua lista de verificação de treinamento de vendas virtual.

Como usar o LinkedIn para impulsionar as vendas

Salina Yeung, especialista e coach de marcas pessoais do LinkedIn, explica como criar uma marca pessoal forte e criar conteúdo para impulsionar as vendas.

Ela aponta o uso de vídeos no LinkedIn como uma ferramenta valiosa ao impulsionar os negócios. Por que vídeo? Salina argumenta que o vídeo é o meio perfeito para contar histórias visuais e pode ajudá-lo a mostrar sua paixão. E por que LinkedIn? É a maior rede profissional do mundo e cresce diariamente.

“Apenas 2% dos membros do LinkedIn compartilham conteúdo semanalmente, e o crescimento orgânico favorece os criadores de conteúdo”, diz Salina. “Esta é uma oportunidade de ouro para você dominar o feed com seu conteúdo.”

Salina compartilha três estratégias para usar os vídeos do LinkedIn para impulsionar as vendas:

• Use o vídeo para direcionar o tráfego para suas páginas opt-in, geração de leads ou brindes. Geralmente algum tipo de guia em pdf ou assinatura de e-mail. Aumentar uma lista de e-mail é uma maneira incrível de construir uma comunidade e conquistar clientes online.
• Use o LinkedIn ao vivo. Faça uma transmissão ao vivo no LinkedIn e responda a uma pergunta curta ou forneça uma dica rápida. Você pode convidar seus espectadores de transmissão ao vivo para agendar uma chamada/consulta gratuita no final de sua sessão ao vivo para converter conexões em clientes em potencial.
• Crie histórias de sucesso em vídeo a partir de depoimentos de clientes. Esses depoimentos adicionam credibilidade ao seu negócio e aumentam a confiança, o que pode parecer difícil de fazer em um mundo virtual. Alguém que atesta sua empresa tem muito mais probabilidade de converter clientes do que se você apenas promovesse sua empresa.

Confira o vídeo de Salina para ver como ela usa o Prezi Video para aprimorar sua marca pessoal e exibir seu conteúdo online.

Acredite para conseguir

Por fim, Colleen Stanley, Presidente da SalesLeadership, discute treinamento, treinamento e desenvolvimento de vendas virtuais eficazes.

Primeiro, não fique preso ao sistema de crenças de que ser virtual significa que você não pode conduzir um treinamento de vendas de forma tão eficaz quanto pessoalmente. Como líder de vendas, mude sua mentalidade e seja otimista. Você pode aprender novas habilidades e treinar praticamente tão bem quanto fez pessoalmente. Os pensamentos se transformam em crenças, que se transformam em emoções, que se transformam em ações. Comece mudando seu sistema de crenças.

“Podemos estar trabalhando no lado errado da questão do desempenho de vendas”, diz Colleen.

Se você vir alguém com dificuldades, pode estar propenso a pensar que eles precisam de mais treinamento de vendas. Isto não é sempre verdade. Às vezes, eles têm um sistema de crenças limitantes e não têm certeza sobre sua experiência ou sobre o produto em si, de modo que não podem implementar o treinamento, não importa quanto treinamento recebam.

É por isso que apenas o treinamento não é suficiente. As pessoas precisam praticar novas habilidades repetidamente para dominá-las. Uma vez que os vendedores praticam o suficiente, eles podem realmente ouvir e se envolver em uma chamada de vendas virtual, levando a uma conversa de vendas muito mais envolvente.

Assista ao Prezi video de Colleen enquanto ela detalha como melhorar o treinamento de vendas virtuais.

Experimente o Prezi Video para melhorar suas apresentações de vendas virtuais e dê uma olhada em nossa galeria de vídeos para mais exemplos de como os profissionais de negócios usam o Prezi Video.